AGBs der Online Casinos

Grundlegendes zu den AGBs eines Online Casinos

Bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Online Casinos gibt es eine Menge zu beachten. Es handelt sich dabei um ein langes Dokument mit juristischen Inhalten und eignet sich nicht wirklich als genießbare Lektüre, insbesondere wenn die Konzepte eher ungeläufig sind.

Es ist jedoch wichtig zu wissen, womit Sie einverstanden sind, bevor Sie in einem Online Casino Geld einzahlen und mit Echtgeld spielen. Im schlimmsten Fall brechen Sie versehentlich die Regeln und das Casino beschlagnahmt Ihre Gewinne. Vermeiden Sie diese unangenehmen Situationen, in denen Sie Ihr Geld und Ihren Verstand verlieren könnten, mit unserem Leitfaden zum Entschlüsseln der Geschäftsbedingungen der Online Casinos.


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In diesem Guide erfahren Sie mehr über:

  • Was sind Allgemeine Geschäftsbedingungen
  • Warum Online Casinos Geschäftsbedingungen haben
  • Wo findet man die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Online Casinos
  • Kennen Sie Ihre Kunden (KYC) - Praktiken
  • Bonusbedingungen
  • Bedingungen der finanziellen Transaktionen
  • Angebots- und Promotion-Bedingungen
  • Was passiert, wenn man die Regeln bricht

Was sind Allgemeine Geschäftsbedingungen der Online Casinos?

Alle Online-Plattformen und -Dienste, die Sie täglich nutzen, unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Erinnern Sie sich an das lange Dokument mit den Haftungsausschlüssen, die Sie nicht gelesen und erst akzeptiert haben, bevor Sie Ihr Social-Media-Konto, Ihren Computer, Ihr Smartphone oder eine App verwendet haben? Das sind Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online Casinos enthalten in der Regel folgende Informationen:

  • Casino-Prozesse (die Art und Weise, wie das Casino seine Geschäfte auf der Webseite abwickelt)
  • Spielerkonto-Verfahren
  • KYC-Verfahren (Know Your Customer/Kundenkenntnis)
  • Ein- und Auszahlungsverfahren
  • Spielregeln
  • Kontributions-Prozentsätze der verschiedenen Casino-Spiele
  • Verbotene Aktivitäten
  • IT-Hinweise
  • Rechte an geistigem Eigentum
  • Persönliche Datenprozesse und Datenschutz-Informationen
  • Verantwortungsbewusstes Spielen
  • Details zum Unternehmen
  • Sonstige rechtliche Hinweise

Das Dokument mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll Ihnen einen umfassenden Überblick über die Funktionsweise des Online Casinos geben und darüber, was erlaubt ist und was nicht.

Diese Liste ist nicht vollständig und einige Casinos enthalten möglicherweise mehr oder weniger Informationen als oben aufgeführt.


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Warum haben Online Casinos Allgemeine Geschäftsbedingungen?

Allgemeine Geschäftsbedingungen sind ein Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister. In diesem Fall zwischen dem Spieler und dem Online Casino. Dieser Vertrag schützt sowohl das Online Casino als auch die Spieler und stellt gleichzeitig sicher, dass die Verpflichtungen von beiden Parteien erfüllt werden.

AGBs sollten eine Einbahnstraße sein: Gewährleistung der Rechte und Interessen des Online Casinos und der Rechte und Interessen des Spielers. Sie sollten sich jedoch bewusst sein, dass Online Casinos Unternehmen sind, mit dem Endziel, Gewinne zu erzielen. Dies bedeutet, dass die AGBs oft leicht zugunsten des Casinos verzerrt sind. Der Standard-Hausvorteil ist dabei ein sehr gutes Beispiel.

Da Sie einzahlen und mit echtem Geld spielen, ist es wichtig, die Details dieses Vertrags zu kennen. Sie müssen sich auch vergewissern, dass Sie mit dem Casino problemlos Mehrkomponenten-Transaktionen zu seinen eigenen Bedingungen abschließen können. Wenn Sie mit einigen der Einschränkungen, die den Auszahlungen von Spielern durch ein Casino auferlegt wurden, nicht zufrieden sind, ist es möglicherweise eine gute Idee, nach einem anderen Casino mit weniger strikten Geschäftsbedingungen zu suchen.

Wo finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie normalerweise auf der Webseite des Online Casinos. In den meisten Fällen können Sie über einen Link im Footer der Homepage darauf zugreifen. Andere Casinos platzieren diese Informationen möglicherweise in Ihrem Spielerkonto-Dashboard oder einem anderen Navigations-Menü auf der Webseite.

Wenn Sie die AGBs nicht finden können, wenden Sie sich einfach an den hausinternen Kundendienst des Casinos, um eine Wegbeschreibung oder eine Kopie des gesamten Dokuments anzufordern.

DCasino.de zeigt in jeder Review die Notwendigkeit auf, sich nach AGBs umzusehen und zu lesen. Ihre einzige Aufgabe ist es, sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der einzelnen Online Casinos gründlich durchzulesen und vor allem die Vertragsbedingungen zu verstehen, bevor Sie in einem Online Casino anfangen zu spielen.


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“Kundenkenntnis” (KYC) erklärt

Lizenzierte Online Casinos sind gesetzlich dazu verpflichtet, zu überprüfen, ob ihre Spieler diejenigen sind, für den sie sich ausgeben. Die Kontakt- und Zahlungsinformationen der Spieler müssen ebenfalls überprüft werden. Dieser Vorgang wird als "Know Your Customer" (KYC) bezeichnet und es gibt mehrere Gründe, warum dies wichtig ist:

  • Um das Spielen von Minderjährigen zu verhindern
  • Spielerkonten auf ein Konto pro Person zu beschränken
  • Bekämpfung von Geldwäsche und organisierter Kriminalität
  • Casino-Betrug ausschließen
  • Erfüllung der Pflichten der Genehmigungsstellen und Einhaltung der Glücksspiel-Bestimmungen

Für den Spieler beinhaltet KYC E-Mails und SMS zur Kontobestätigung, wenn er sich zum ersten Mal bei einem Online Casino anmeldet. Sie müssen auch einige Unterlagen (persönliche Dokumente, welche die Identität eines Spielers bestätigen) einreichen, wenn Sie Gewinnauszahlungen vornehmen. Zu den erforderlichen Dokumenten gehören möglicherweise Scans oder Fotos von:

  • Kontoauszügen
  • Kreditkarte (Vorder- und Rückseite)
  • Reisepass oder ein anderer Lichtbildausweis
  • Adressnachweis (z. B. eine aktuelle Strom- oder Telefonrechnung)
  • Sie befinden sich im physischen Besitz eines dieser Dokumente

Einige Casinos verlangen Dokumente von jedem Spieler, Dokumente, sobald diese eine erste Auszahlung anfordern. Andere wiederum fordern diese ein, wenn der gesamte Auszahlungsbetrag beträchtlich ist, z. B. 2.000 Euro oder mehr.

Sie müssen die Dokumente für jedes Casino nur einmal einreichen. Von daher ist es wichtig das beste Online Casino für sich zu finden und dann dabei zu bleiben.

Weitere Informationen über die Vorteile, ein treuer Kunde eines Online Casinos zu werden, finden Sie in unserem Leitfaden zu VIP- bzw. Treue-Programmen im Online Casino.


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Bonusbedingungen

Online Casinos möchten nicht, dass Spieler ihre Boni missbrauchen (was häufiger vorkommt, als Sie sich wahrscheinlich denken können). Fast alle Bonus-Angebote sind an gewissen Bedingungen geknüpft. Tatsächlich gibt es teilweise so viele Bonusregeln, dass viele Casinos ein separates Dokument mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Boni haben.

Der Link zu dem Dokument befindet sich normalerweise im Footer der Casino-Webseite, aber viele Casinos verlinken auch von ihren Angebots-Seiten auf die Bonus-AGBs.

In den Bonus-AGBs wird ausführlich erklärt, was Sie mit einem aktiven Bonus tun können und was nicht. Hier ist ein kurzer Überblick über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie normalerweise für einen Online-Casino-Bonus erwarten würden:

  • Umsatzbedingungen, die erfüllt sein müssen, bevor Sie Ihre Gewinne auszahlen können.
  • Die Umsatzbedingungen richten sich nach Ihrem Bonusbetrag, Ihrem Einzahlungsbetrag oder der Summe aus beiden, je nach Casino. Dies ist, wie viel Sie insgesamt einsetzen müssen, um die Umsatzanforderungen zu erfüllen.
  • Einsätze beginnen, wenn Sie mit Bonusgeld spielen und müssen innerhalb eines festgelegten Zeitraums abgeschlossen sein, der von einem Tag bis zu mehreren Wochen reichen kann.
  • Es gibt einen maximalen Einsatz, der zum Beispiel bei 5 Euro pro Dreh oder 50 Cents pro Gewinnlinie liegen kann.
  • Nur bestimmte Spiele (normalerweise Slots) können mit Bonusgeld gespielt werden.
  • Wenn Sie Tischspiele oder Live-Dealer-Spiele mit einem Bonus spielen dürfen, tragen diese nur 0% bis 10% zu den Umsatzanforderungen bei.
  • In der Regel gibt es eine Liste von nicht teilnahmeberechtigten Spielen, die überhaupt nicht mit Bonusgeld gespielt werden können.

Bedingungen der finanziellen Transaktionen

Online Casinos akzeptieren verschiedene Ein- und Auszahlungsmethoden. Obwohl die Bedingungen der finanziellen Transaktionen zwischen den Casinos erheblich variieren, sind hier einige allgemeine Richtlinien zu beachten:

  • Casinos haben Mindesteinzahlungen und Auszahlungslimits, die für jede Zahlungsmethode unterschiedlich sein können.
  • Alle Einzahlungen müssen mindestens einmal (manchmal mehr) getätigt werden, bevor eine Auszahlung vorgenommen werden kann.
  • Gewinne, die mit einem Bonus ohne Einzahlung erzielt wurden, können erst ausgezahlt werden, nachdem Ihre Einzahlungsmethode über eine Einzahlung akzeptiert wurde und diese einmal umgesetzt haben.
  • Bei einigen Methoden können Sie nur Einzahlungen vornehmen. Bei Auszahlungen müssen Sie eine andere Methode auswählen, die vom Casino akzeptiert wurde.
  • Einige Zahlungsmethoden können Gebühren enthalten, die entweder direkt Ihrem Konto belastet oder später in Rechnung gestellt werden.
  • Casinos haben monatliche maximale Auszahlungslimits. Wenn Sie Zehntausende gewinnen, können Sie möglicherweise nicht alle Gewinne auf einmal auszahlen.

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Angebots- und Promotion-Bedingungen

Online Casinos präsentieren den Spielern häufig Angebote, Deals und Promotion-Aktionen. Wie Boni sind auch diese "Goodies" nicht ohne Bedingungen. Sie sollten beim Akzeptieren oder Vergleichen von Angeboten besonders vorsichtig sein, da die AGBs bestimmen, wie gut sie tatsächlich sind.

Nachfolgend einige Beispiele an Bedingungen bei Angeboten:

  • Alle Angebote haben ein aktives Zeitfenster, in dem sie wahrgenommen und eingelöst werden können.
  • In der Regel gibt es bestimmte Parameter für die Teilnahme an Wettbewerben und Gewinnspielen oder für die Teilnahme an Bonus-Angeboten. Möglicherweise müssen Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums einen bestimmten Betrag einzahlen oder eine bestimmte Aktion ausführen.
  • Möglicherweise ist die Anzahl der für das Angebot berechtigten Personen begrenzt.
  • Einzahlungsboni, Bonusse ohne Einzahlung, Freispiele und Geld-Preise unterliegen häufig bestimmten Umsatzbedingungen.
  • Nach einem Gewinn müssen Sie Ihren Gewinn innerhalb eines festgelegten Zeitraums geltend machen oder riskieren, Ihren Gewinn einzubüßen.

Durchsetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bei so vielen zu verdauenden und zu beachtenden Bedingungen ist es leicht, einige Regeln zu übersehen. Manchmal kann es zu Unfälle kommen; In anderen Fällen wird absichtlich gegen die Regeln verstoßen. Jedes Casino hat einen anderen Ansatz, um mit diesen Situationen umzugehen und beurteilen sie von Fall zu Fall verschieden.

Online Casinos können immer auf die Möglichkeit einer strengen Auslegung ihrer AGBs zurückgreifen, z. B. Wenn Sie die Regeln auch nur geringfügig brechen, verlieren Sie Ihr Bonusgeld, Ihre Einzahlung und etwaige Gewinne. Ein Szenario, das unbedingt zu vermeiden ist!

Es kann also vorkommen, dass Casinos geringfügige Verstöße übergehen, die eindeutig zu Unrecht begangen wurden. Sie könnten außerdem mit ein paar etwas größeren Einsätzen als dem angegebenen Maximum davonkommen. Wenn Sie versehentlich ein paar Runden an einem falschen Spiel spielen, verlieren Sie möglicherweise nicht alles. Die Casinos lassen jedoch niemanden einen Vorteil aus ihrer Freundlichkeit ziehen und ziehen zumindest die unrechtmäßigen Gewinne von Ihren Gewinnen ab.

Es ist also besser, nicht das Glück hierbei herauszufordern, die Regeln absichtlich oder ungewollt zu brechen. Ein Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen eines Casinos ist ein Spiel mit dem Glück, bei dem es wahrlich nichts zu gewinnen gibt!


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